이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 더굿프렌즈(서비스명: 프렌즈픽, 이하 “회사”)가 제공하는 전자상거래 관련 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

• “회사”라 함은 주식회사 더굿프렌즈가 운영하는 프렌즈픽을 말합니다.
• “서비스”라 함은 회사가 운영하는 웹사이트(friendspick.co.kr) 및 모바일 웹을 통해 제공하는 일체의 서비스를 말합니다.
• “이용자”라 함은 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
• “회원”이라 함은 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며, 회사가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
• “비회원”이라 함은 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 공지함으로써 이용자에게 공시하고, 이에 동의한 이용자가 서비스에 가입함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률», «약관의 규제에 관한 법률» 등 관련 법률을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 서비스 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 약관 변경의 경우에는 최소 30일 이전에 공지합니다.
4. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 탈퇴할 수 있습니다.
5. 회사가 회원에게 통지를 하는 경우, 회원이 등록한 전자우편(이메일), 문자메시지(SMS/카카오 알림톡), 서비스 내 공지사항 등의 방법으로 할 수 있습니다.
6. 회사는 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 서비스 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 상품 정보 제공 및 구매 계약의 체결
• 구매 계약이 체결된 상품의 배송 또는 픽업 서비스
• 공동구매 서비스 운영 및 관리
• 회원 등급별 혜택 및 포인트 서비스
• 기타 회사가 정하는 업무

제5조 (서비스의 중단)

1. 회사는 시스템 정기점검, 증설 및 교체, 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 부득이한 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 서비스 중단의 경우 회사는 사전에 서비스 초기화면이나 공지사항을 통해 이용자에게 통지합니다. 다만, 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검 시간은 서비스 제공 화면에 공지한 바에 따릅니다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관의 내용에 대하여 동의를 한 다음 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 회원가입은 다음의 방법으로 할 수 있습니다.
   • 카카오, 네이버, 구글 등 소셜 계정을 통한 간편가입
   • 이름 및 전화번호를 통한 직접가입
   • 초대코드를 통한 가입
3. 소셜 계정을 통한 간편가입 시, 해당 소셜 서비스에서 제공하는 정보(닉네임, 이메일 등)가 회원 정보로 활용됩니다. 카카오싱크 또는 네이버 아이디로 로그인을 통해 가입하는 경우, 이용자가 동의한 항목에 한하여 전화번호 등의 정보가 자동으로 제공될 수 있습니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위 정보를 기재하거나 필수사항을 기재하지 않은 경우
   • 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 자 (단, 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우 제외)
   • 만 14세 미만인 자 (법정대리인의 동의 없이 가입할 수 없습니다)

제7조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 개인정보 수정 페이지를 통해 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다.
2. 회원은 회원가입 신청 시 기재한 사항이 변경되었을 경우, 즉시 변경사항을 수정하여야 합니다.
3. 변경을 하지 않아 발생한 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제8조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 등 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
   • 타인의 정보 도용
   • 회사에 게시된 정보의 무단 변경
   • 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
   • 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
   • 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
   • 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성 등을 게시하는 행위

제9조 (서비스 이용 제한 및 정지)

1. 회사는 회원이 본 약관의 의무를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우, 서비스 이용을 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 단계적으로 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 전항에도 불구하고, 타인의 명의를 도용하거나, 결제 도용 등 관련 법령을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다.
3. 회원은 본 조에 의한 이용제한에 대해 회사가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다.

제10조 (구매계약)

1. 이용자는 서비스 내에서 다음 절차에 의하여 구매를 신청합니다: 상품 선택 → 주문자 정보 입력 → 결제 방법 선택 → 결제 완료
2. 회사는 이용자의 구매 신청에 대하여 주문 수신확인 통지를 전자우편, 문자메시지 또는 서비스 내 알림 등의 방법으로 합니다.
3. 수신확인 통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우 수신확인 통지를 받은 후 즉시 구매 신청의 변경 또는 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 전 이용자의 요청이 있는 경우 지체 없이 처리합니다.
4. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 구매 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다.
   • 재고 부족으로 상품 공급이 어려운 경우
   • 허위 또는 부정확한 정보를 기재한 경우
   • 기타 구매 신청을 승낙하는 것이 기술적으로 현저히 곤란한 경우

제11조 (배송)

1. 회사는 이용자가 구매한 상품에 대해 주문일로부터 7일 이내에 배송에 필요한 조치를 취합니다. 다만, 공동구매 상품의 경우 공동구매 종료 후 순차적으로 배송합니다.
2. 배송 방법은 택배 배송 또는 매장 픽업 중 이용자가 선택한 방법에 따릅니다.
3. 배송비는 상품별로 상이하며, 상품 상세 페이지에 별도 표시합니다.
4. 회사는 상품 품절 등의 사유로 인도할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 대금을 받은 경우 2영업일 이내에 환급합니다.

제12조 (결제방법)

서비스에서 구매한 상품에 대한 대금 지급 방법은 다음 각 호의 방법 중 가능한 방법으로 할 수 있습니다.

• 신용카드, 체크카드 결제
• 계좌이체
• 간편결제 (카카오페이, 네이버페이 등)
• 기타 회사가 허용하는 결제 수단

제13조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 상품을 배송받은 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다.
   • 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우
   • 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
   • 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
   • 신선식품 등 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 전항에도 불구하고, 상품의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 환불은 원칙적으로 원 결제 수단과 동일한 수단으로 처리하며, 결제 수단에 따라 3~7 영업일이 소요될 수 있습니다.
5. 이용자의 단순변심에 의한 청약철회 시 반품 배송비는 이용자가 부담합니다. 다만, 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 상품 하자로 인한 청약철회의 경우에는 회사가 반품 배송비를 부담합니다.
6. 회사는 청약철회를 접수한 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 «전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률» 및 시행령이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

제14조 (개인정보보호)

1. 회사는 이용자의 개인정보를 수집할 때 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
3. 개인정보 보호에 관한 자세한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제15조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송, 기타 방법에 의하여 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 이용자가 서비스 내에 게시한 게시물의 저작권은 해당 이용자에게 귀속됩니다. 다만, 회사는 서비스 운영, 홍보 등의 목적으로 이를 무상으로 이용할 수 있습니다.

제16조 (회원 탈퇴 및 자격 상실)

1. 회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 회원 탈퇴를 처리합니다.
2. 탈퇴 시 보유하고 있던 포인트, 쿠폰 등 모든 혜택이 소멸되며 복구되지 않습니다.
3. 탈퇴 후에도 관계 법령에 따라 일정 기간 개인정보가 보관될 수 있습니다 (개인정보처리방침 참고).
4. 소셜 계정(카카오, 네이버, 구글 등)으로 가입한 회원은 서비스 탈퇴 후, 해당 소셜 서비스의 연결 앱 관리에서 프렌즈픽 연결을 직접 해제할 수 있습니다.

제17조 (회사의 의무 및 면책)

1. 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함) 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 하며, 개인정보처리방침을 공시하고 준수합니다.
3. 회사는 상품이나 서비스에 대하여 «표시·광고의 공정화에 관한 법률»에 위반되는 허위·과장된 광고를 하지 않습니다.
4. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 처리합니다.
5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
6. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
8. 회사는 서비스를 통하여 게재한 정보, 자료의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (분쟁해결)

1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객 문의 채널을 운영합니다.
2. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제 신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 전자상거래법, 약관의 규제에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법령에 따릅니다.

제19조 (관할법원 및 준거법)

1. 회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법률을 적용합니다.

본 이용약관은 2026년 2월 13일부터 시행됩니다.

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